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 “高”标定位 “策”马扬鞭 服务至上

2019-11-07 13:40:44  来源:

  他是不动产权登记岗位的“新兵蛋子”,短时间内即熟悉了各项业务,成为一名行家里手。

  他是热情服务百姓的“邻家兄弟”,以优质的服务、和善的态度和厚道的心肠,赢得公众一致好评。

  他是攻坚克难、冲锋在前的“突击队长”,尽心化解历史遗留问题,竭力处置热点难点纠纷,让服务更有“温度”。

  他叫高策,是市不动产登记中心登记科科长。自2016年8月市不动产登记中心成立以来,这位“80后”的小伙子,干工作的劲头如他的名字一样,“高”标定位,“策”马扬鞭。

  他的心里装着事业

  履职尽责,不舍昼夜,勤奋工作,奋勇争先

  不动产登记牵扯千家万户,转移、抵押、注销等业务没有休止符。工作中,高策充分发挥党员先锋模范作用,不舍昼夜,奋勇争先。

  高策所在的登记科负责十多个窗口的业务办理,工作量很大。每天一到上班时间,窗口前就挤满了前来办理业务的群众。为了快速登记发证,他充分发扬“白加黑”“5+2”的工作精神,抓紧一切时间审批。长时间超负荷工作将他累倒了。在住院治疗期间,他晚上到单位加班,没有因病耽误一个业务的审批。

  在他的带领下,该科秉持奉献、勤学、担当的工作精神,深化“放管服”改革,诚心诚意为民办实事,到目前为止,今年已完成各类登记 64262件,汇交成功率100%,位列烟台市第一名。

  他的心里装着使命

  改造升级办事流程,落实“一次办好”改革

  咨询取号、递交材料、交易审核、交纳税款、不动产登记……这是登记流程改造升级以前的程序。现这些业务在不动产登记中心实现了“一窗受理、一次办结”。市民只需在登记窗口排一次队,递交一次材料,就可以办完过去需要到3个部门来回跑很多次才能办完的业务,至少节省了一天半的时间。

  为了能够实现这样的升级,高策主动与相关部门联系,协调窗口间配合问题,通过集中学习、提前模拟上手操作,及时发现解决问题,为加强政务服务、优化营商环境打下了基础,使群众获得感更加充实、更有保障、更可持续。

  他的心里装着群众

  敢于担当,攻坚克难,化解历史遗留难题

  不动产统一登记后,因分散登记导致的土地证和房产证用途不一致、坐落位置有差别、证件不齐全等问题,致使部分群众无法进行房屋交易、抵押贷款、办理产权证书,出现一些信访案件。高策主动咨询业务专家,买书查资料、调档查根源,通过多种方式,寻求破解之道。三年来,他参与起草解决方案13个,解决了26类登记问题,让6000多户群众的不动产权益得到保障。

  他时刻坚持以人民为中心,延伸服务窗口,扩大业务范围,主动上门为老弱病残人员办证,变“群众跑”为“干部跑”;为外地人开辟“绿色通道”,尽量让他们在返程前拿到不动产权证书。

  不忘初心,服务至上;没有最好,但求更好。今年以来,登记科共获得锦旗14面,收到表扬信11封,以实际行动擦亮“全心登记情暖万家”不动产登记服务品牌。

记者 王青